KACIKOの予約システムでお客様が自由にご予約が取れるシステムを採用しておりますが、お客様にも知って頂けると有益な情報かと思って投稿します。

 

まず、お客様が来たいタイミングが重なる日と、全くそうで無い日が存在してます。

やはり土日は早くに予約が埋まることもあります。ですが、埋まらない日や変更が激しい日もあります。

そんなことを踏まえてのお話です。

 

１、「予約状況が大幅に変わる事」があります

お客様も生活していく中で、急なトラブルや体調の変化があって、どうしようも無く変更になる事が稀にあります。（基本的に可能な限り予約を守って頂いているので予約変更はないですが、こちらの関知しない状況で仕方ない判断でキャンセルになる事があります）

そうすると、急に空きが出ることがありますし、タイミングで埋まる場合もあります。

 

なので、希望時間が決まっているお客様は、「キャンセル待ち」として連絡してくださるお客様もいらっしゃいます。

その場合、公式LINEかお電話にて対応できます。

 

 

２、「システムの関係上、リアルと若干異なるタイムラインになる事」があります

システム設定でメニュー毎に施術時間を決めているので、髪の長さや毛量によって多少前後することがあります。また、担当者の希望での時間のずれが原因で、実は予約が出来る場合があります。

 

こればかりは予約システムで表現できない領域になるので、実は予約が取れる事があります。

こちらもお客様のご希望をこちらが知らないと対応できないので、公式LINEまたはお電話で問い合わせて欲しいです。

 

３。「予約時の要望欄の使い方」について

予約時に思っている事、事前に伝えてもらう事でカウンセリングがスムーズに進むのに有効活用してもらっているお客様もいらっしゃいます。

もしくはご家族の予約を代表してる際に実際に施術する方のお名前を入れてもらっている場合もあります。

これらは事前情報として、大変助かっておりますが、、、

 

時折、「質問」「疑問」でメッセージが入ることがあるのですが、予約時の要望には返信が出来ないシステムになっているので、場合によっては電話での確認をする事があります。

解決が困難な場合はこちらからお電話しますが、タイミングが悪い場合など気まずいなと感じることもあるので、お客様へのお願いベースになりますが、要望欄は一方通行のメッセージと思ってお使いください。

 

メッセージのやり取りが必要であれば、公式LINEまたはお電話でお問い合わせください。

その場合は予約をとって時間を押さえた上で構いません。（希望時間が埋まると悪いので）

 

 

４。【とっても重要】

上記１〜３の事は実際に起きている事の一部ですが、1番伝えたい事、発表します。

 

リアルタイムでお店で起きている事があって、タイミング的に「やり取りが必要」な事は、「今すぐの時はお電話」「後で返信の場合は公式LINE」でのご連絡であれば、こちらもキチンと対応出来ます

 

という事。

補足として、チアビーのアプリのチャット機能の場合では、返信が遅くなることがあります。

システムの関係上、公式LINEの方が早めに認識しやすいです。

 

 

返信待ちOKは「公式LINEで」今すぐは「お電話」にて

という事で、急なタイミングではお電話になりますが以下から

お問い合わせください

07022247578  (KACIKO)

 

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